Прежде всего, кто последовательно интересуется данной тематикой, тех мы приглашаем сюда. На текущей же платформе предлагается всё-таки «облегчённая версия».

На самом деле, есть смысл подчеркнуть, специалисты при организации информационной и консультационной помощи для населения, проводят, в том числе, информационно-просветительные мероприятия по пропаганде здорового образа жизни. По крайней мере, это есть требование профессионального стандарта. И нам кажется, что проблемы тут существуют.

И чего? Нам нужен план, поэтому придётся овладеть теорией фармацевтического консультирования и информирования, хотя бы и в упрощённом варианте. Кому-то может показаться скучным данное занятие, но мы всё-таки серьёзные исследователи, а не ищем развлечений. Хотя оно (данное занятие) у нас идёт параллельно исследованию других вопросов жизненной реальности, и некоторые из них даже чрезвычайно интересные.

Но давайте вперёд, может быть, сподобимся где-то выступить и экспертами. Между тем, в настоящее время мы всё больше слышим об экспертных предложениях возложения на фармацевтических специалистов особой задачи ответственного консультирования. Да уж, лишь бы чего-нибудь да возложить. Но задача-то действительно ответственная! Ведь довольно часто случается, что человек, осознавший свою проблему со здоровьем, первоначально идёт за советом как раз в аптеку. И данное обстоятельство сильно связано с проблемой квалифицированной фармацевтической помощи. Следует иметь в виду, что бывают моменты, когда клиенту стоит настоятельно порекомендовать обратиться к врачу.

Конечно, совершенно понятно, оказание качественной фармацевтической помощи исходит из квалификации работника, кроме того процесс консультирования включает в себя и морально-нравственные аспекты деятельности. А это психологическая основа при взаимоотношениях между клиентом и работником. Ещё, когда встаёт вопрос о здоровье человека, то медицинская проблема перерастает в философскую проблему. По некоторым мировоззренческим установкам философия должна быть внедрена в медицину. Почему? Ну, скажем, ведение здорового образа жизни есть отчасти управление своей жизнью. В этом плане человек, условно говоря, «питается» теорией здоровья. Но тому, как правильно жить, тоже надо учиться. Ибо как пропагандировать здоровый образ жизни?

Ладно, где информирование, а где консультирование? «Информирование - процесс передачи сведений от одного лица одному или нескольким лицам. Консультирование - процесс, в ходе которого специалист помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предлагает различные варианты, которые могут быть использованы для её решения».[1] Как помогает фармацевтический работник клиенту? В силу своей компетенции фармацевт подбирает лекарственное средство, самостоятельно оценивая симптоматику пациента. И это ответственное дело!

Друзья, информирование даёт просто факты человеку, но консультирование предлагает знание. Дело в том, что информация - это, по большому счёту, именно факты. Но знание появляется тогда, когда факты упорядочиваются в систему. «Знание воплощается в мысли и деятельности конкретного человека. А информация безлична, отвлечена от смыслов и ценностей личности».[2] В общем, информирование - это просто предоставление фактов, но консультирование подразумевает помощь в получении уже знания клиентом. И вот, если человек получает знания, то он несёт ответственность! И распространение знаний само по себе также дело ответственное. Поэтому, если консультировать, то крайне осторожно надо это делать, профессионально и квалифицированно, что подразумевает наличие существенных компетенций. И вопрос тут такой, неоднозначный. Кто идеально ведает истину?

Скажем так, здоровый образ жизни - это способность жить правильно и рационально, полагаясь на здравый смысл. «Здоровый образ жизни является наиболее эффективным средством и методом обеспечения здоровья, первичной профилактики болезней и удовлетворения жизненно важной потребности в здоровье».[3] Квалифицированная фармацевтическая помощь может обеспечить консультацию на тему как жить правильно? Проблема заключается в том, что специалисту необходимо владеть знанием законов жизни! Но идеализировать ситуацию не будем, хотя бы сейчас важно стремиться к достижению здравого смысла, чтобы способствовать «разумному применению самим потребителем лекарственных средств». Ну, мы, пожалуй, отвлеклись, тем не менее, фармацевтическое консультирование должно строиться на том правиле, которое предполагает обязательное непричинение вреда здоровью посетителя. То есть фармспециалист оперирует знаниями в пределах своей компетенции и своего образовательного уровня. Отсюда исходят возможности консультирования.

Таким образом, проблема квалифицированной фармацевтической помощи кроется в знаниях, что, безусловно. И для ведения пропаганды ЗОЖ никак нельзя без знаний! Однако, если по-философски, знания науки ограничены, знания человека реальности не могут быть полными. И проблема правильного выбора того же препарата остаётся. Что же делать аптекам в таком случае? Учиться!

Сегодня в фармацевтической области все накопленные научные знания по лекарственным препаратам отражаются в инструкции к ним. Поэтому на инструкции специалисты обращают пристальное внимание. «Базовым элементом фармацевтического консультирования является напоминание покупателю о том, что необходимо ознакомиться с инструкцией по применению лекарственного препарата».[4] Всё ли понятно будет покупателю в такой инструкции? Ну, здесь можно сориентироваться по дозировкам, по поводу режима приёма препарата и т.д. Речь идёт об информированности. Но часто бывает, что действительно нужна консультация. И при не очень серьёзной проблеме со здоровьем покупателю даётся совет (рекомендация). «При этом рекомендовать использовать лекарственные препараты следует только в случае реальной необходимости».[5]

Хорошо, если рекомендован к приобретению препарат? Тогда фармацевтический работник должен «максимально использовать свои профессиональные знания и опыт при выборе безрецептурных лекарственных препаратов, учитывая их эффективность, безопасность, качество и экономическую целесообразность».[6] Прекрасно, в случае рекомендации того или иного препарата клиенту, фармацевтическим специалистом осуществляется консультирование. А оно просто зиждется на знаниях! На самом деле, всё, что обозначено в инструкции, есть обычная информация. В свою очередь, знания, касающиеся эффективной и безопасной фармакотерапии, могут быть частью концепции ответственного самолечения. Дальше мы будем во всём разбираться, но концепция ответственного самолечения, по некоторым академическим сведениям, включает в себя предпосылки к формированию у населения вместе с грамотным применением безрецептурных лекарственных препаратов ответственного отношения к своему здоровью. За счёт чего? Оказывается, за счёт ведения здорового образа жизни!

Погодите, надо всё «переварить», и снова, что есть здоровый образ жизни? «Здоровый образ жизни – это поведение человека, которое отражает определённую жизненную позицию, направлено на сохранение и укрепление здоровья и основано на выполнении норм, правил и требований личной и общей гигиены».[7] Другими словами, здоровый образ жизни связан с определённым жизненным проявлением в виде соответствующего поведения человека. Кроме того, законы жизни лежат в основе формирования образа жизни. Но мы даже не об этом, если поведение расценивать как следствие жизненной позиции, направленной на сохранение и укрепление здоровья, то оно должно быть в согласии со здравым смыслом. Нужно двигаться к пониманию, принимать ли вообще какой-либо безрецептурный лекарственный препарат. Или, может быть, нужно постараться что-то изменить в жизни? Во всяком случае, возможно, будет целесообразным, например, поменять тот же рацион питания, либо где-то приобщиться к фитотерапии. А это уже проблема квалифицированной помощи себе с точки зрения ответственного самооздоровления, когда возникает потребность в знаниях.

[1] Основы фармацевтического консультирования и информирования. Учебное пособие. В 3 частях. Часть 1. Теоретические и правовые основы фармацевтического консультирования / А. А. Скрипко, Н. В. Фёдорова, А. А. Клименкова ; Иркутский государственный медицинский университет, Кафедра управления и экономики фармации. - Иркутск : ИГМУ, 2022. С. 8

[2] Куликова О.Б. Философия познания: анализ основных проблем. Общая характеристика методов научного познания: Учеб.-метод. пособие / ГОУВПО "Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина". - Иваново, 2008. С. 27

[3] Вайнер Э.Н. Валеология: Учебник для вузов. 2001. - М.: Флинта: Наука, 2001. С. 31

[4] Профессиональные коммуникации провизора в фармацевтическом консультировании : Учебное пособие / Г.Н. Андрианова, А.А. Каримова. - Екатеринбург : ИИЦ «Знак качества», 2022. С. 10

[5] Профессиональные коммуникации провизора в фармацевтическом консультировании : Учебное пособие / Г.Н. Андрианова, А.А. Каримова. - Екатеринбург : ИИЦ «Знак качества», 2022. С. 11

[6] Профессиональные коммуникации провизора в фармацевтическом консультировании : Учебное пособие / Г.Н. Андрианова, А.А. Каримова. - Екатеринбург : ИИЦ «Знак качества», 2022. С. 11

[7] Басыйров А.М. Валеология: учебное пособие. - Казань: ЗАО "Новое знание", 2010. С. 26